Términos y Condiciones del Plan de Beneficios

Estos Términos y Condiciones para Plan de Beneficios (en adelante “Términos y Condiciones”) se establecen entre Kredipagos Tech, S.A., Sociedad Anónima debidamente inscrita en el Registro Mercantil General de la República de Guatemala, bajo el Registro 17426, Folio 141 del Libro 24 Electrónico de Sociedades Mercantiles, supervisada por la Superintendencia de Bancos de Guatemala (en adelante “LUKI”), por una parte, y por la otra, el “USUARIO”, para establecer los parámetros del “Plan de Beneficios” que LUKI pone a disposición del USUARIO por el uso de su aplicación de dispositivos móviles (en lo sucesivo la “APP”).

La no aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del USUARIO, le imposibilita completamente participar en las promociones y/o eventos relacionados con los servicios que se ofrecen en el Plan de Beneficios, (en lo sucesivo los “SERVICIOS”). La aceptación pura y simple de los Términos y Condiciones vigentes por parte del USUARIO, es requisito indispensable para el uso del PLAN DE BENEFICIOS y de los SERVICIOS, por ende, su no aceptación, le impedirá al USUARIO utilizar los mismos. De no estar usted de acuerdo con lo aquí expresado, se le solicita no participar en el PLAN DE BENEFICIOS, y los SERVICIOS, así como abstenerse de accederlos, de lo contrario, se entenderá que el USUARIO ha emitido su voluntad pura y simple, de regirse enteramente, por lo aquí estipulado.

LUKI se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, avisando al USUARIO de los cambios con antelación por correo electrónico y/o notificaciones en la aplicación y publicando una versión actualizada de las citadas condiciones en la página web corporativa www.luki.com.pa anunciando el último cambio. El USUARIO podrá ser notificado por correo electrónico sobre los cambios realizados, el USUARIO deberá notificar a LUKI por correo electrónico su rechazo a las modificaciones en un plazo de siete (7) días calendarios a partir de la notificación. De lo contrario, se considerará que el USUARIO ha aceptado los nuevos “Términos y Condiciones” siendo vinculante para ambas partes.

DEFINICIONES. Para un mejor entendimiento de los presentes “Términos y Condiciones”, las partes acuerdan las siguientes definiciones:

USUARIO: Persona natural que, a través del presente documento, acepta los Términos y Condiciones de los SERVICIOS prestados por LUKI a través de la APP.
BILLETERA DIGITAL: Aplicación digital de la APP que nos permite enviar y recibir dinero entre USUARIOS LUKI a los servicios que presta LUKI, bajo los términos y condiciones descritos en el presente documento y sus futuras modificaciones.
SERVICIOS: Todos los productos o servicios que brinde LUKI en la APP.
APP: Aplicación de dispositivos móviles disponible en las tiendas digitales autorizadas, que mantengan tecnologías IOS o ANDROID mediante la cual el USUARIO podrá acceder a los SERVICIOS.
PROGRAMA DE REFERIDOS: Programa creado por LUKI el cual anima a los USUARIOS LUKI a invitar a otros potenciales clientes a abrir PERFILES LUKI basándose en sus experiencias positivas, y con el cual podrán recibir bonificaciones y/o compensaciones.
REFERENTE: Usuario registrado que invita a otros potenciales clientes que aún no se registran a abrir un PERFIL LUKI.
REFERIDOS: Persona natural que no se encuentra registrada en la plataforma de LUKI y decide abrir un PERFIL LUKI por recomendación de un Referente.
USUARIOS LUKI: Personas naturales que están afiliados a los SERVICIOS prestados por LUKI a través de la APP y la BILLETERA DIGITAL.
PERFIL LUKI: Es el nombre de usuario y la contraseña que cree el USUARIO al momento de afiliarse a los SERVICIOS de LUKI, mediante a la APP.

CLÁUSULAS:

PRIMERO. PLAN DE BENEFICIOS.
Son una serie de beneficios para el USUARIO donde LUKI mediante bonificaciones y/o compensaciones incentivando la lealtad y preferencia de sus servicios al USUARIO. EL PLAN DE BENEFICIOS, podrá variar según la época o promociones que se estipulen.

SEGUNDO. PROGRAMA DE REFERIDOS.
El Programa de Referidos es un beneficio creado por LUKI, el cual anima a los USUARIOS LUKI a invitar a otros potenciales clientes a abrir PERFILES LUKI basándose en sus experiencias positivas, y con el cual podrán recibir bonificaciones y/o compensaciones, LUKI premiará al REFERENTE según se estipule en época o promoción. El USUARIO que refiere una persona para crearse un Perfil en la APP de LUKI podrá ser incentivado después de su activación y primera transacción de Recarga, Pago de Factura, Recaudo, o pago con la TARJETA LUKI, el USUARIO podrá ser recompensado con dinero, créditos o descuentos mediante el PLAN DE BENEFICIOS, que podrá variar según la época o promoción que se estipule. El REFERENTE y REFERIDO aceptan que todas las decisiones que LUKI tome con respecto a este Programa son definitivas y legalmente vinculantes.

TERCERO. QUIENES APLICAN AL PROGRAMA DE REFERIDOS
Aplican como REFERENTES todos los USUARIOS LUKI que recomienden los servicios de LUKI a una Persona Natural ¨REFERIDO¨ que aún no se registre como USUARIO de LUKI, mediante el envío de un enlace o código QR, el REFERIDO ingresará por este medio y el sistema identificará que dicho enlace o código QR pertenece al REFERENTE en cuestión, para que el REFERIDO pueda vincularse y empezar el proceso para crearse un PERFIL LUKI.

CUARTO. REQUISITOS

1. Es indispensable que el REFERIDO lea los Términos y Condiciones de la APP para que este pueda estar informado de todos los datos personales que solicita LUKI al momento de registrarse como usuario además dichos Términos y Condiciones deben ser aceptados y cumplidos en su totalidad por el REFERIDO;
2. La persona REFERIDA no debe estar registrada como USUARIO LUKI;
3. No haber sido REFERIDO o recomendado por alguien más.

QUINTO. BENEFICIOS El REFERENTE
Recibirá una compensación por cada REFERIDO; que podrán ser bonificaciones y/o compensaciones que podrán variar según la época del año o promoción que LUKI decida anunciar.

SEXTO. VIGENCIA
Según corresponda, cada promoción del PLAN DE BENEFICIOS tendrá sus propias fechas de inicio y finalización, así como posibles variaciones en sus Términos y Condiciones. Para más información consultar en la página web corporativa www.luki.com.pa y/o redes sociales verificadas de LUKI.

SÉPTIMO. CONDICIONES Y RESTRICCIONES

1. No podrán aplicar como referidos aquellos usuarios que ya cuenten con un PERFIL LUKI;
2. El REFERENTE no puede referirse a sí mismo creando perfiles múltiples, ficticios o falsos en la APP;
3. Las bonificaciones y/o compensaciones que reciban los USUARIOS obtengan por la participación del PLAN DE BENEFICIOS o PROGRAMA DE REFERIDOS son intransferibles;
4. Cualquier otro comportamiento por parte del USUARIO que se considere dañino, ilegal, detestable, obsceno o contrario a la letra o el espíritu del PLAN DE BENEFICIOS o PROGRAMA DE REFERIDOS queda estrictamente prohibido;
5. Usar cualquier sistema, bot, Programa Informático y/o otra herramienta o artificio para participar en el PLAN DE BENEFICIOS o PROGRAMA DE REFERIDOS, o beneficiarse de cualquiera de sus disposiciones.
6. LUKI tiene la potestad de congelar por los montos recibidos en virtud del PLAN DE BENEFICIOS o PROGRAMA DE REFERIDOS de los fondos disponibles en la BILLETERA DIGITAL en caso detecte algún tipo de acción fraudulenta o sospechosa.

OCTAVO. MODIFICACIONES Y/O SUSPENSIÓN DEL PLAN DE BENEFICIOS.

1. LUKI se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender, temporal o definitivamente el PLAN DE BENEFICIOS en cualquier momento, sin que ello genere algún derecho a favor del USUARIO de efectuar reclamo;
2. LUKI se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, avisando al USUARIO de los cambios con antelación por correo electrónico y/o notificaciones en la aplicación y publicando una versión actualizada de las citadas condiciones en la página web corporativa www.luki.com.pa anunciando el último cambio. El USUARIO podrá ser notificado por correo electrónico sobre los cambios realizados, el USUARIO deberá notificar a LUKI por correo electrónico su rechazo a las modificaciones en un plazo de siete (7) días calendarios a partir de la notificación. De lo contrario, se considerará que el USUARIO ha aceptado los nuevos “Términos y Condiciones” siendo vinculante para ambas partes.

NOVENO. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
El REFERENTE le enviara al REFERIDO un enlace, código QR o token, para que el REFERIDO pueda vincularse y empezar el proceso para crearse un PERFIL LUKI. Todos los datos personales del USUARIO serán tratados en cumplimiento con las políticas de LUKI y la normativa aplicable de la República de Guatemala. Para salvaguardar su información personal y mantener su confidencialidad, LUKI emplea protocolos tecnológicos y medidas de seguridad de la información, con el único fin de brindarle un servicio seguro, confiable y acorde a sus intereses.

DÉCIMO. INDICACIÓN DE LOS MECANISMOS PARA LA SOLUCIÓN DE DISPUTAS
Para cualquier disputa controversia o reclamo relacionado a los términos y condiciones del plan de beneficios se podrá resolver mediante negociación directa entre las partes; en caso no se llegue a un acuerdo, se resolverá entonces mediante arbitraje de derecho de conformidad con el Reglamento de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala – CRECIG -, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El arbitraje será administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala – CRECIG -, en la ciudad de Guatemala. El laudo deberá ser cumplido de buena fe y sin demora alguna por las Partes.